Número d'informació Gratuït de Rodalies

[ElDesi1994]

Si, així com sona. Renfe te un número de telèfon gratuït d'informacio de les linies de Rodalies de Barcelona i Madrid, en Castellà i Català. És el: 900200212.
El gran rogermelcior (usuari d'aquest fòrum), ens el va passar a la sortida de l'exposició Xarxes al Palau Robert.

[rogermelcior]

El problema Josué és que molts cops, per no trencar-se els cascos, diuen "demores que ens alguns casos poden superar els 30 minuts en ambdós sentits", una informació com veieu molt precisa...
En tot cas millor això que res... Potser si la gent sap que existeix TRUCARÀ i llavors tindran interès en dignificar-lo! O és que pretenen que truquem a un 902... XD

[Santfeliuenc]

Hola,

No solamente pretenden que llamemos a un 902... sino a un 806 ó a un 807... como en Iberia o el propio Ayuntamiento de BCN, pero ¿qué más da? si todo lo que nos ponen nos lo tragamos y nos la envainan como quieren sin que nadie diga nada. Y si alguien protesta es como si no protestase porque hasta que una protesta se transforma en algo pasan siglos.

Saludos,
Sergio

[metring]

Ostres, ja no me'n recordava, i això que me'l vaig apuntar!!!

Moltes gràcies als dos, al Roger per donar-nos el número i a en Josue, per publicar-ho.

[Tony M. Nyphot]

Hola,

No solamente pretenden que llamemos a un 902... sino a un 806 ó a un 807... como en Iberia o el propio Ayuntamiento de BCN, pero ¿qué más da? si todo lo que nos ponen nos lo tragamos y nos la envainan como quieren sin que nadie diga nada. Y si alguien protesta es como si no protestase porque hasta que una protesta se transforma en algo pasan siglos.

Saludos,
Sergio

És un 900, a cobrament revertit. La trucada la paga íntegrament el receptor, o sigui, Renfe Operadora en aquest cas.

Les línies 902 es tarifiquen com una trucada provincial, per exemple de Barcelona a Sant Feliu de Llobregat, i les 901 reparteixen aquest cost entre els dos interlocutors. En cap d'aquests casos l'empresa que contracta el número de telèfon cobra per rebre trucades, al contrari ha de pagar un cànon pel manteniment del número especial a més del cost de cada comunicació llevat dels números 902. Diferent és el cas de les línies 8XX o el més greu de les 905 que incomprensiblement no comencen per 8 tot i tenir un cost fix addicional associat a la trucada, d'això se n'aprofiten els programes "Llama y gana" fent que els concursants truquin múltiples vegades però també és el cas del 905 11 12 13 de la Marató de TV3.

Una altra cosa ben diferent és que els operadors telefònics, a l'hora de contractar tarifes planes de veu, excloguin explícitament les línies 901 i 902 a més de les de tarificació addicional, però en cap cas és responsabilitat de l'empresa contractant de la línia. Les úniques beneficiades són les companyies telefòniques.

Perdoneu el fora de tema però és una llegenda urbana desgraciadament arrelada a la societat espanyola que crec és important clarificar.

[Santfeliuenc]

Hola,

Falso. Mi empresa tiene una línea 902 y COBRA por tener esa línea. De lo contrario le daría igual tener un número de teléfono de los normales que empezasen por 93 XXX XX XX. Pero ha optado por el 902 precisamente por eso. Y además hay una centralita desde donde se distribuyen las llamadas donde antes teníamos números directos para tratar de que esa llamada al 902 dure más tiempo.

Es ilógico ponerse números 902 si la empresa contratante no ganase nada con ellos, ¿qué pasa? ¿es gratis contratarlo o qué?. Para no ganar nada la empresa contratante, lo mejor es no gastarse lo que vale contratarlo y no hacer gastar dinero a quien le llame ahí porque las empresas telefónicas excluyen estos números de las tarifas planas. Además, no nos pueden llamar desde el extranjero al 902 y hay muchísima gente que nos tiene que llamar desde allí que lógicamente llaman al otoro nº, al de siempre.

Por lo tanto no es ninguna leyenda urbana, es la pura realidad. Por un 902 gana Telefónica y gana el contratante, de lo contrario nadie contrataría un 902 y se quedaría con el nº anterior al que precisamente está asociado ese 902. En muchas empresas, cuando llamas, detectan que no lo estás haciendo al 902 y sí al nº asociado y te hacen colgar y te obligan a llamar al 902, ¿para qué? ¿para no ganar nada?

Yo lo que hago cada vez que veo un 902 es ir a la web "no más números 900" y busco el teléfono asociado para llamar a él directamente. Con eso hago trabajar a mi tarifa plana que para eso la pago y no paso por los 901, 902 y ahora ya cada vez más 807, etc.

Una panda de ladrones es lo que son, todos, las empresas que contratan esos números y las compañías telefónicas, lo único que hacen es ir a robarle a la gente. Amén de contratar a personas por 300 € al mes (o menos) en centralitas ubicadas en paises sudamericanos para los servicios de atención al cliente que hablarán el mismo idioma, sí, pero no saben de qué narices les estás hablando y no te resuelven nada. O sea, que si llamas al 807 de Iberia, además de robarte a espuertas, te va a atender un morenito que está en la República Dominicana donde igual son las 4 de la mañana, al que están explotando por 250 € al mes y que no te va a solucionar nada porque no sabe de qué narices le estás hablando porque simplemente es de otra cultura diferente aunque hable lo mismo que tú. Y de que te atiendan en catalán, olvídate.

Saludos,
Sergio

[Tony M. Nyphot]

Hola,

Falso. Mi empresa tiene una línea 902 y COBRA por tener esa línea. De lo contrario le daría igual tener un número de teléfono de los normales que empezasen por 93 XXX XX XX. Pero ha optado por el 902 precisamente por eso. Y además hay una centralita desde donde se distribuyen las llamadas donde antes teníamos números directos para tratar de que esa llamada al 902 dure más tiempo.

Es ilógico ponerse números 902 si la empresa contratante no ganase nada con ellos, ¿qué pasa? ¿es gratis contratarlo o qué?. Para no ganar nada la empresa contratante, lo mejor es no gastarse lo que vale contratarlo y no hacer gastar dinero a quien le llame ahí porque las empresas telefónicas excluyen estos números de las tarifas planas. Además, no nos pueden llamar desde el extranjero al 902 y hay muchísima gente que nos tiene que llamar desde allí que lógicamente llaman al otoro nº, al de siempre.

Por lo tanto no es ninguna leyenda urbana, es la pura realidad. Por un 902 gana Telefónica y gana el contratante, de lo contrario nadie contrataría un 902 y se quedaría con el nº anterior al que precisamente está asociado ese 902. En muchas empresas, cuando llamas, detectan que no lo estás haciendo al 902 y sí al nº asociado y te hacen colgar y te obligan a llamar al 902, ¿para qué? ¿para no ganar nada?

Yo lo que hago cada vez que veo un 902 es ir a la web "no más números 900" y busco el teléfono asociado para llamar a él directamente. Con eso hago trabajar a mi tarifa plana que para eso la pago y no paso por los 901, 902 y ahora ya cada vez más 807, etc.

Una panda de ladrones es lo que son, todos, las empresas que contratan esos números y las compañías telefónicas, lo único que hacen es ir a robarle a la gente. Amén de contratar a personas por 300 € al mes (o menos) en centralitas ubicadas en paises sudamericanos para los servicios de atención al cliente que hablarán el mismo idioma, sí, pero no saben de qué narices les estás hablando y no te resuelven nada. O sea, que si llamas al 807 de Iberia, además de robarte a espuertas, te va a atender un morenito que está en la República Dominicana donde igual son las 4 de la mañana, al que están explotando por 250 € al mes y que no te va a solucionar nada porque no sabe de qué narices le estás hablando porque simplemente es de otra cultura diferente aunque hable lo mismo que tú. Y de que te atiendan en catalán, olvídate.

Saludos,
Sergio

Tarifas Números 900

És fals que les trucades rebudes a una línia 902 suposin una contraprestació econòmica, a diferència de les línies 905 o 8XX.

És fals que no es pugui trucar des de l'estranger a una línia 902, el que passa és que el receptor ha de pagar part de la trucada i per això dóna un telèfon regular.

Els punts a favor d'una línia 902 és que no estan lligades a un número fix, si aquest canvia per trasllat de la seu no té per què canviar el número de telèfon. Aquests números són més fàcils de memoritzar i es la pròpia Telefónica la que posa la infraestructura per a la cua de trucades, de tal forma que una línia ocupada no impedeix que més gent pugui trucar i posar-se en espera. Per exemple Catalunya Ràdio té o tenia un únic telèfon de directe, 93 201 74 74, ja fa uns anys que no sóc oient de l'emissora per raons que ara no venen al cas, quan es truca se't demana des de quin número truques per retornar-te immediatament la trucada des d'alguna de les línies secundàries de l'emissora, mentre dura aquesta breu conversa qualsevol altre persona que truqui a aquest número rebrà senyal de comunicar. A més el número de Catalunya Ràdio resulta més barat de trucar des de Barcelona ciutat comparant-ho amb un 902 però més car si es truca des de Lleida a tarifa base.

Hi ha empreses intermediàries que gestionen línies 902, que proporcionen elles matexies els "calls centers" i que cobren a l'empresa per qui presten els serveis en base a les trucades rebudes. Posem per exemple Renfe Operadora, per no desviar encara més el tema. L'empresa té dues opcions: contractar per si mateixa una línia 902, habilitar un espai físic per al "call center", contractar empleats per atendre les trucades i dotar-los de la infraestructura necessària per respondre les peticions, o pot optar per externalitzar el servei i buscar una empresa que ja tingui un "call center", proporcionar-li "lo que nadie quiere", els més veterans ja m'entendran, i pagar cada mes un tant que l'empresa externa fixi, que habitualment és un tant per trucada o un tant per minut d'atenció. Habitualment l'opció que trien les empreses és la segona, desconec si és el cas de Renfe.

Que els "call centers" estiguin a la República Dominicana o a Sant Joan Despí no és necessàriament exclusiu d'una línia 902, un 93 pot ser redirigit via VoIP a un país sudamericà a un cost molt reduït.

[Guigui]

Habitualment l'opció que trien les empreses és la segona, desconec si és el cas de Renfe.

Diria que Renfe té call center propi. I és que, si truques de nit des de Catalunya, posem per cas, et connecten directament a Madrid. Ho sé perquè una vegada que em vaig posar a parlar-hi en català, m'ho van explicar.

[metring]

Vist el que estem veient els darrers dies (mireu al fil d'incidències de Renfe), podem dir que el telèfon no serveix absolutament de res, o potser han deixat d'actualitzar la informació, per tal que truquem al telèfon de pagament, i fem despesa.

[metring]

Això és de pronostic reservat, escolteu aquesta gravació d'avui del telèfon gratuït d'informació de la Renfe, primer no està ni de bon tros actualitzat, perquè dona informació del dia de la vaga, i després no saps en quin idioma parla, encara que sigui la opció en català, però sona a cataportunyol, és absolutament delirant!!!!!!!!!!!!! Si ara hi truqueu, ho sentireu millor!

[PoLeTe124]

Què diu? No se li entén res del que diu!

[Lluita1714]

Proveu de llegir el que diré ara com si llegíssiu en català, amb tota la fonètica: Normalidad en los servicios programados con motivo de la huelga general convocada para hoy.

Loquendo... no sempre és bo!

[Sagrerenc]

ai carai! que bo!!!

[BCN2008]

Això no és el primer cop que passa... Recordo el que deia el numero sobre la R4 durant el tall de Sagrera...

Per obras d'infraestructura entre las estaciones de Sant Andreu Arenal i Arc de Triomf, lus trenes de la linia R4 finalizan el seu recurridu a l'estación de Badalona.

Sembla que han escrit el text en castellà i l'han introduit a un programa tipus loquendo...

[Guigui]

Seran tan totxos de confondre un traductor automàtic amb un programa de reconeixement de veu?

[metring]

Seran tan totxos de confondre un traductor automàtic amb un programa de reconeixement de veu?

Probablement.

A on caldria reclamar per dir-los que fan un ridícul espantós amb aquest "servei d'informació"? Perquè això sí que no hi té res a veure amb Rodalies Catalunya.

[metring]

A dia d'avui, encara parla dels "servícius mínimus con motivu de la huelga janaral cunvucada para oi"

[Guigui]

Quizàs al ampleadu raspunsabla da estu astà da baja desda antonsas o sa ha etxu directamenta al haraquiri.