FGC trasllada el CAC de l'estació de P. Catalunya

[metring]

http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJ ... talunya.do

FGC trasllada el Centre d'Atenció al Client de l'estació de Pl. Catalunya

El nou centre es trasllada a l’accés del carrer Balmes i amplia l’espai per atendre els usuaris i millorar la comoditat en el tràmits a realitzar.

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya trasllada el Centre d’Atenció al Client dins de l’estació de Pl. Catalunya. El nou centre es trobarà, a partir de demà dijous 10 de setembre, al vestíbul Pelai-Bergara, al costat de l’accés del carrer Pelai.

El nou espai compta amb una superfície total de 118,5 m2 i es distribueix en tres espais: una sala d’espera que fins ara no tenia, una zona d’atenció al client i un magatzem d’objectes perduts. La zona d’atenció al client disposa d’un taulell amb 3 llocs de treball, un d’ells adequat per a l’atenció de persones amb cadira de rodes. Tot plegat permet a Ferrocarrils disposar d’un espai més ampli, còmode i adequat per donar un millor servei als usuaris que hagin de realitzar gestions al Centre d’Atenció al Client.

L’adequació de l’espai lliure que queda al vestíbul Rambla, on fins ara estava el Centre d’Atenció al Client, permetrà guanyar espai al vestíbul i millorar la seva funcionalitat i els fluxos de circulació dels viatgers en l’entrada/sortida de l’estació i en l’adquisició de títols de viatges a les màquines de venda de bitllets, ubicant totes les màquines en una mateixa zona.

El nou Centre d’Atenció al Client estarà operatiu a partir de demà dijous, amb horari de dilluns a divendres, de 08.00h a 20.00h, sense interrupció.

FGC compta amb dos Centres d’Atenció al Client: el de l’estació de Pl. Catalunya a la línia Barcelona-Vallès, i un altre a l’estació de Pl. Espanya de la línia Llobregat-Anoia. Aquests centres donen informació i resposta a qualsevol consulta que tingui el viatger sobre la xarxa principal de trens; resolen les reclamacions dels usuaris de forma personalitzada; atenen les incidències en la venda/validació de bitllets; gestionen la venda i adquisició de bitllets; i porten la gestió dels Objectes Perduts que es troben a FGC.

[victorcasta]

Un taulell apte per a gent amb cadira de rodes, però el vestíbul no té cap ascensor per accedir ni des de les andanes ni des del carrer. Bravo!

[Fran-Ikarus]

I on l'han posat? No serà on hi havia el cine?

[victorcasta]

Just entrant per l'accés de Pelai-Balmes a l'esquerra. No afecta a l'antic cine, que ara s'anomena Espai de la Llum.

[wefer]

Molt bé, l'han tret de l'accés per on passa tothom i l'han posat en un altre que fan servir quatre gats. I sense ascensor.
Quina bona idea!!!

[metring]

És on estava l'antic saló recreatiu o em confonc?

[Don Ramón]

Molt bé, l'han tret de l'accés per on passa tothom i l'han posat en un altre que fan servir quatre gats. I sense ascensor.
Quina bona idea!!!

Que gran idea en una estación a medida de 1929 usar el espacio más transitado para poner una oficina de atención al cliente miniatura donde se tiene que apelotonar la gente en lugar de ponerla del otro lado donde sobra espacio De verdad asumimos que la gente es tan estúpida que si la oficina está en el otro vestíbulo no irán o no la encontrarán? Vamos a acabar como la rubia del chiste que se asfixiaba cuando le quitan los auriculares por los que suena "aspire. expire. aspire. expire."

Ahora, lo del ascensor sí que es una cagada monumental, ahí tienes razón...

[wefer]

De verdad asumimos que la gente es tan estúpida que si la oficina está en el otro vestíbulo no irán o no la encontrarán?

Jo pensava que les oficines d'atenció al client era millor posar-les a on passa molta gent. Però deus tenir raó i l'únic que importa és tenir molt espai. Doncs aleshores que la posin a Hospital General
Perquè posar-ne més d'una o ampliar l'existent... què?

[Don Ramón]

De verdad asumimos que la gente es tan estúpida que si la oficina está en el otro vestíbulo no irán o no la encontrarán?

Jo pensava que les oficines d'atenció al client era millor posar-les a on passa molta gent. Però deus tenir raó i l'únic que importa és tenir molt espai. Doncs aleshores que la posin a Hospital General

Esto... pero si es la misma estación

Perquè posar-ne més d'una o ampliar l'existent... què?

Pero si es exactamente lo que han hecho, ampliar el CAC de Pl. Catalunya, poniendolo en el vestíbulo más amplio y menos transitado, pero dentro de exactamente la misma estación. ¿Que clase de argumento es quejarse de que esté en otro vestíbulo de la misma estación? Si lo hubieran movido a Av. Tibidabo, vale, pero esto ya es quejarse por quejarse...

Claro que podrían haberlo ampliado, pero sobrando espacio en la misma estación no veo la utilidad en ponerse a abrir toda la plaza innecesariamente para ampliarla.

Todo esto me parece un poco como si en la Diagonal baja el tranvía lo pasaran al centro en lugar de los lados de la rambla y nos quejasemos de que ahora las paradas quedan muy lejos de las aceras por donde pasa la gente...