Como consecuencia de unas obras de mejora que se van a realizar entre Aranjuez y Castillejo, entre las 07,00 h. del día 28 de marzo y las 08,00 h. del 29 de marzo de 2009
Como consecuencia de unas obras de mejora que se van a realizar entre Aranjuez y Castillejo, entre las 07,00 h. del día 28 de marzo y las 08,00 h. del 29 de marzo de 2009, van a quedar afectadas las circulaciones de los servicios Alaris, Altaria, Alvia y Talgo de Alta Velocidad–Larga Distancia en las relaciones:
Madrid – Alicante
Madrid – Murcia / Cartagena
Madrid – Valencia / Castellón / Oropesa
Madrid – Almería
Para tratar de minimizar los perjuicios originados por esta incidencia a nuestros clientes, se han dispuesto las siguientes medidas:
Los trenes se comercializarán sólo en clase Turista.
En los billetes emitidos a través de venta SIRE / INTERNET figurará la mención
"Transbordo por carretera entre... y ........."
Queda suspendido el servicio de ayudas a personas con discapacidad de tipo 1 y 2 en los trenes afectados.
Igualmente, queda suspendido en estos trenes el servicio de acompañamiento de menores.
Se bloqueará la venta de Atocha Cercanías para aquellos trenes que tienen como inicio o final de su recorrido la estación de Madrid Chamartín, o pasan por esta estación. El servicio de autocar se realizará desde y hasta la estación de Chamartín.
Además, se establece la siguiente operativa por días y relaciones:
SÁBADO 28 DE MARZO DE 2009
Alaris Madrid - Valencia
Trenes suprimidos:
Alaris 1074 Madrid Pta. Atocha - Valencia-Nord.
Alaris 1175 Valencia-Nord - Madrid Pta. Atocha.
En todos los servicios Alaris se efectuará viaje por carretera entre Madrid y Alcázar de San Juan (excepto 1194 y 1185 que se realizará el transbordo en Albacete).
Alaris Madrid - Valencia / Castellón / Oropesa y v.v.
Alaris 1084 Madrid Pta. Atocha - Oropesa del Mar
Alaris 1155 Oropesa del Mar - Madrid Pta. Atocha
Estos trenes circularán únicamente entre Madrid y Castellón.
Se encuentra bloqueada la venta para las estaciones de Oropesa del Mar y Benicassim.
Altaria, Alvia y Talgo Madrid - Alicante y v.v.
Talgo 74 A Coruña - Alacant
Altaria 1187 Alacant - Madrid Chamartín
Se efectuará viaje por carretera entre Madrid Chamartín y Albacete.
Se encuentra bloqueada la venta para la estación Alcázar de San Juan.
Alvia 4141 Alacant - Gijón-Cercanías
Adelantará su salida de la estación de Alacant a las 9:35h.
Se efectuará viaje por carretera entre Alcázar y Madrid Chamartín.
Alvia 4072 Santander - Alacant
Alvia 4183 Alacant - Santander
Se efectuará viaje por carretera entre Madrid Chamartín y Alcázar.
Se bloquea la parada de Aranjuez.
Alvia 4183 Circulará únicamente entre Alacant y Madrid Chamartín. El trayecto entre Madrid-Santander se inicia a su hora en Madrid Chamartín.
Resto de trenes Alvia efectuarán transbordo por carretera entre Alcázar y Madrid.
Altaria Madrid - Murcia y Cartagena y v.v.
Se efectuará transbordo por carretera entre Madrid y Albacete.
Altaria 223 Se bloquea la venta para las estaciones de Alcázar de San Juan, Socuéllamos, Villarrobledo y La Roda de Albacete.
Talgo Madrid - Almería y v.v.
Suprimidos en todo su recorrido.
MEDIDAS POSVENTA
1.- A los viajeros afectados por trenes suprimidos, o que no deseen realizar su viaje, se les reintegrará el importe íntegro de sus billetes o se les facilitará un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.
2.- Para los clientes que deseen efectuar viaje, si es posible, se les ofrecerá viaje en otro tren en las mismas condiciones del billete previamente obtenido.
3.- Billetes emitidos por otras Redes y billetes R.I.T.:
En el caso de que el cliente renuncie al viaje, las Oficinas de Venta y los puntos de venta de las estaciones figurarán en los billetes "NO UTILIZADO POR CAUSA INFRAESTRUCTURAS" , e indicarán al viajero que deberá solicitar el reembolso en la dependencia emisora del billete. Si el viajero desea el cambio de fecha, si el sistema de venta lo permite le será facilitada una nueva reserva para la fecha deseada, sin gasto alguno, ateniéndose a las normas expresadas en el punto anterior.
4.- Operativa en puntos de venta de las estaciones y Oficinas de Venta:
Siempre que sea posible las anulaciones y cambios se realizarán a través de los procesos habituales de venta, recuperando solamente los gastos ocasionados mediante una Operación de Deducción 09, clave 195 .
Cuando no sea posible la anulación de un billete por no permitirlo el sistema, se realizará una Operación de Deducción 09, clave 195, por el importe del mismo.
De igual forma, en el caso de billetes adquiridos a través de los sistemas de venta por Internet las anulaciones, cambios y reintegros que correspondan se realizarán a través de VCX.
5.- Operativa en Agencias de Viajes:
Siempre que sea posible las anulaciones y cambios se realizarán a través de los procesos habituales de venta, recuperando solamente los gastos ocasionados mediante una Operación de Deducción 09, claves 126 (trayectos Nacionales) y 142 (trayectos Internacionales).
Cuando no sea posible la anulación de un billete por no permitirlo el sistema, se realizará una Operación de Deducción 09, claves 131 (trayectos Nacionales) ó 141 (trayectos intenacionales) por el importe del mismo.
En ambos casos, en la tarjeta se incluirá manualmente la mención POR CAUSA INFRAESTRUCTURAS.
Las Agencias de Viajes necesitarán la autorización previa de su Comercial o del Supervisor de Facturación de su zona, que éstos realizarán mediante la aplicación ASIA. Se adjuntarán los billetes originales con la deducción a su liquidación mensual.
6.- Retrasos y transbordos:
Hasta la finalización del plan alternativo de transporte, queda suspendido el compromiso voluntario de puntualidad para los trenes de los productos Alaris, Altaria y Alvia afectados, manteniéndose vigente el criterio general establecido en la Tarifa Especial nº 3 "Condiciones Posventa" por el Reglamento del Sector Ferroviario.
http://web02.renfe.es/u13/MTR/UltimaHor ... 740029CF9B
