Transport.cat

Atención al Cliente Renfe wrote:Esta tarea es responsabilidad de otro departamento, con lo cual escapa a la competencia de Atención al Cliente.

Vivim en un país molt higiènic, tothom es renta les mans.

Sagrerenc wrote:

Atención al Cliente Renfe wrote:Esta tarea es responsabilidad de otro departamento, con lo cual escapa a la competencia de Atención al Cliente.

Vivim en un país molt higiènic, tothom es renta les mans.

El fet és que no donen més alternatives que la de "Debe ir mirando cada día hasta que estén a la venta, o si lo prefiere, llame al número de Información General 902 320.320."

Aquesta resposta també me la varen donar per telèfon....

"Vuelva usted mañana." O, el que vol dir el mateix, Espanya no ha evolucionat mentalment en 200 anys.

Quan falten tot just quatre setmanes per a l'èxode nadalenc, Renfe encara no s'ha dignat a posar bitllets a la venda per aquest període.

Guigui wrote:Quan falten tot just quatre setmanes per a l'èxode nadalenc, Renfe encara no s'ha dignat a posar bitllets a la venda per aquest període.

Ja hi ha bitllets...Sembla ser que els varen publicar la matinada del 24

Doncs per al Trenhotel a Galícia, que és el que m'interessa, encara no hi ha res de res.

Edito: Renfe acaba de respondre'm això a una consulta que els he fet al respecte:

Buenos días
El próximo 19 de diciembre se llevará a cabo el correspondiente ajuste de
horarios a la nueva temporada de invierno. Este ajuste no implicará cambios
sustanciales en los servicios.

Por este motivo, es posible que no visualice el tren solicitado a través de
la consulta en "Horarios y Precios" o "Compra de Billetes".

En la medida que estos servicios queden establecidos con sus nuevos
horarios, se irán ofreciendo paulatinamente para su adquisición o consulta a
través de esta página o de cualquiera del resto de canales de información y
atención al cliente.

Ara ja tenen oberta la venda, però a mitges. Així que selecciones la tarifa de compartiment amb llit, no hi ha manera de triar classe, així que no pots tirar endavant el procés de compra. Curiosament, amb butaca sí que és possible, i no crec que ja hagin venut tots els compartiments.

No todos los trenes de LD están a la venta aún. Por ejemplo, en el Corredor Mediterráneo solo los Euromed los han puesto a la venta, los Talgo/Alaris y el Arco García Lorca aún no.

Finalment, vaig poder comprar el bitllet el divendres, però vaig haver de fer-ho via telèfon ja que la fantàstica pàgina web de Renfe no permet coses tan estranyes com comprar bitllets per a nens que comparteixen llitera amb adults.

Això sí, la flotamamodennaduropa...

Doncs en aquest sentit una de freda i una de calenta.

Es podran pagar i emetre per internet els bitllets reservats per telèfon, i per telèfon només es podran comprar bitllets amb targetes que durant l'any anterior s'hagin utilitzat en altres canals de venda, serà divertit en els casos de gent que paga amb targeta els bitllets a l'agència però l'agència n'utilitza una altra per fer el pagament del bitllet.

Guigui wrote:Finalment, vaig poder comprar el bitllet el divendres, però vaig haver de fer-ho via telèfon ja que la fantàstica pàgina web de Renfe no permet coses tan estranyes com comprar bitllets per a nens que comparteixen llitera amb adults.

Això sí, la flotamamodennaduropa...

josep_serre wrote:i per telèfon només es podran comprar bitllets amb targetes que durant l'any anterior s'hagin utilitzat en altres canals de venda

Curiós, perquè a mi em va passar exactament a l'inrevés. No m'acceptava la targeta amb la qual he fet totes les compres durant l'any i, en canvi, sí una altra que no havia fet servir amb Renfe.

Com ja he dit es tracta d'una novetat, possiblement per qüestions de seguretat.

La targeta pot ser rebutjada pel sistema de venda per molts motius, bé tècnicament el motiu és sempre el mateix, el banc no autoritza la operació, però amb més profunditat, excés en la despesa diària, excés en el crèdit, excés d'operacions en un curt període de temps.

Personalment considero que el sistema de venda per telèfon té greus mancances quant a la seguretat en tant que l'operador demana el número sencer de la i el codi de seguretat que hi ha al revers de la targeta.

L'altre cas en què riurem seran els casos de persones que no tenen diners per comprar el bitllet i necessiten que li comprin per telèfon els seus familiars.