Venedors de bitllets de Renfe ja saben quan hi ha incidència
Posted: Friday 27/04/2007 0:19
http://www.elperiodico.cat/
---------------------------------------
Un sistema permet que els venedors de bitllets sàpiguen si hi ha una incidència
Des de fa tres setmanes, cada vegada que un venedor de Renfe es disposa a vendre un bitllet de Rodalies, li surt un anunci a la part baixa de la pantalla que li comunica si hi ha una avaria a la xarxa.
Aquesta millora en la informació permet al mateix temps que el treballador expliqui al viatger que té davant que el seu tren té un problema i el retard estimat que patirà. D'aquesta manera, el passatger pot optar per buscar un mitjà alternatiu o, almenys, sap que no arribarà a l'hora prevista.
Miguel Ángel Remacha va confessar ahir que s'està realitzant una tasca de "conscienciació" entre els venedors perquè expliquin d'ofici les incidències i no només quan l'usuari pregunti.
---------------------------------------
Un sistema permet que els venedors de bitllets sàpiguen si hi ha una incidència
Des de fa tres setmanes, cada vegada que un venedor de Renfe es disposa a vendre un bitllet de Rodalies, li surt un anunci a la part baixa de la pantalla que li comunica si hi ha una avaria a la xarxa.
Aquesta millora en la informació permet al mateix temps que el treballador expliqui al viatger que té davant que el seu tren té un problema i el retard estimat que patirà. D'aquesta manera, el passatger pot optar per buscar un mitjà alternatiu o, almenys, sap que no arribarà a l'hora prevista.
Miguel Ángel Remacha va confessar ahir que s'està realitzant una tasca de "conscienciació" entre els venedors perquè expliquin d'ofici les incidències i no només quan l'usuari pregunti.
