Page 1 of 1

BARCELONA - TARDIENTA; eficàcia informativa?

Posted: Monday 17/12/2007 0:55
by Jordi Freixas
http://elfreixdenblog.spaces.live.com/b ... !573.entry ;)

Entre les múltiples i variades mostres d'incompetència vistes per l'òrbita de, com es comença a conèixer popularment entre els aficionats del fòrum del Tranport Català (FoTraCat) "Renfomentadif", hi una espècie que darrerament s'ha implantat per la maranya del surrealisme, en teoria, per fer callar una mica als catalans emprenyats per a tot el que s'ha vist, sobretot ultimament. Aquesta espècie, és la dels informadors de RENFE. I criden l'atenció, perquè si paradoxalment ahn aconseguit una cosa, és que el català emprenyat encara ho estigui més, ja que, seguint exactament la mateixa línia de l'empresa per la qual treballen, massa sovint fan de tot menys informar. Sí sí... gracies a aquesta nova espècie, descobreixes coses realment autèntiques. Descobreixes coses tant impressionants com per exemple, que amb el servei reprès a mitges arran del desastre amb l'esvoranc de Bellvitge, i a on entre les modificacions que s'havien fet per a l'ocasió, el tren nocturn Estrella-Costa Brava (l'únic del dia que a part de Cervera de la Marenda, Portbou, Girona i Granollers, connecta Barcelona amb Madrid per via convencional i que fins a aquesta mateixa setmana i sota motius de sospitosa credibilitat n'havia restat simplement suspès el servei), i això sí, després de preguntar-me aquella dona, que si jo tenia bitllet (evidentment... vaig respondre que sí ^^) faria la seva entrada per la via 13 de l'estació de Sants. O per exemple, que es comentava en el Fòrum del Transport Català... que segons sembla, el proper tren amb destinació Eïvissa farà la seva sortida per la via 6. Amb un panorama així, puc arribar fins i tot, a disculpar a un conegut amic meu que, en certa ocasió va tenir un lapsus geogràfic al confondre Cervera, amb Cervera de la Marenda (Cebère pels amics).

El fet, és que el dissabte passat al matí, em trobava a la mateixa estació de Sants, fent temps per agafar el primer tren per tornar cap a casa (tornava de festa), quan a l'observar els horaris penjats dels serveis Regionals Lleida -Tardienta - Zaragoza, s'em va encendre la bombeta i s'em va acudir la possiblitat de posar-me a especular sobre possibles combinacions per fer una sortida Barcelona - Canfranc (en tren, evidentment) sense passar per Zaragoza, o el que és el mateix, anar de Barcelona a Tardienta, a on s'ajunten (o es bifurquen, depèn de com es miri) la línia convencional procedent de Barcelona i Lleida, amb la Huesca - Jaca - Canfranc, i el ramal d'Alta Velocitat Huesca - Zaragoza. Tema complicadet, ja que la pràctica totalitat dels trens que surten en aquesta direcció, van directes a Zaragoza, i a part dels Regionals que uneixen la capital aragonesa amb Lleida, en principi no hi ha més trens procedents de Catalunya amb parada a Tardienta.

Malgrat tot, em sonava que efectívament, SÍ que hi havia algun tren dels que anaven cap al nord de la península que hi feia parada. El fet és que entre les obres de l'AVE de Sants (per cert, Tardienta en el transcurs del mateix ramal Zaragoza - Huesca, també té parada de l'AVE), i que fart de donar voltes com un zombie els peus em feien figa, i en definitiva no vaig saber trobar els panells informatius amb totes les sortides i arribes de mitjana i llarga distància de l'estació de Sants, vaig acabar optant per anar a resoldre el meu dubte "confiant" en la demostradíssima eficàcia dels informadors repartits per els stands, amb l'uniforme aquell del McDonalnds en versió RENFE (bé... si a la imatge corporativa del McDonalds tenim l'amic Ronnie donant-nos efusivament la benvinguda, com a part de la recentment renovada imatge de RENFE Operadora, jo hi hagués afegit per si les mosques, a l'entrada mateixa de l'estació un ninot de la ministra Magdalena Álvarez -i ja posats, amb uns quants catalans emprenyats d'aquests per allà, però de carn i ossos fent-li una mica de vudú-). Mentre estava fent cua a l'stand, ingènu de mi pensava "Jordi, no ens posem nerviosos... que algun informador hagi enviat algú a la via 6 per anar-s'en a Eïvissa, no vol dir que sigui cap d'aquests... ai carai! tu!! Quina sort!! Cap d'aquests m'enviarà a la via 6!!". A l'stand hi havia una dona que estava tota l'estona allà, i un home que anava i venia constantment. Quan em toca el torn, al plantejar el meu dubte, vaig optar per fer-me l'ignorant; sí... aquell moment tant fals en que se suposa que aquella persona al teu davant i amb convenciment, està fent bé la seva feina. El primer que va fer aquella dona va ser remetre'm als horaris Lleida - Zaragoza que ja havia vist una estona abans. Jo continuava en la meva línia ignorant; "i no hi ha cap tren directe de Barcelona a Tardienta?". No. Em feien anar fins a Lleida per canviar de tren. Bé, tot i que sabia del cert que algun tren de llarg recorregut procedent de Barcelona feia parada a Tardienta, he de reconèixer que per un moment vaig arribar a dubtar sobre si és que potser aquesta s'havia suprimit. Vaig continuar burxant una mica: "a mi em sona que hi ha algun tren de llarg recorregut que hi fa parada... algun TALGO o algun Estrella..." ni ops! idea. Ja veies a la parella d'informadors consultant en unes fitxes d'horaris amb una cara que semblaven estar-se dient:

- Tardienta? Què és això? Tardienta existe?
- Noooo... que era Teruel!
- Ah... que Tardienta està per Teruel?
- Noooo, Tardienta em sembla que és una marca de texans!
- Ah... Tardienta Jeans? llògic...

Total, que mentre l'home anava amunt i avall fent... ves a saber què, la dona em va despatxar amablement tot facilitant-me uns horaris de Regionals per anar de Barcelona a Lleida, per canviar de tren tot alegre, cofoi i ple de xerinol·la, amb el convenciment de que no hi ha connecció directa entre Barcelona i Tardienta (nena... mira tu quina sort... mira tu quina sort... quina sort que em donéssis aquells horaris, escolta... que si no... buff... ves a saber... mira, ves a saber què hagués escrit en aquest article).

Bé. Un cop acabat l'interrogatori vaig optar per comprovar personalment que efectivament no hi ha connecció directa entre Barcelona i Tardienta. Només que... com jo ja sabia, sí que n'hi havia i n'hi segueix havent: es tracta del TALGO Virgen de Covadonga Barcelona Sants - A Coruña / Xixón Cercanías, que surt de Sants a les 7'03 del matí, i arriba a Tardienta a les 10'08. I bé... amb tot això, el que em va portar a realitzar la consulta a aquesta gent, tenia a veure amb un viatget, que a saber si mai arribo a trobar la ocasió propicia, adequada, i perfecta per fer-lo, però mentrestant, aquests hipotètics informadors, igual que un dia s'els va passar per alt el "detall" que un tren sobre el qual feia una consulta, estava suprimit. O... que en aquesta ocasió, s'els ha passat per alt, un dels dos únics trens diaris que connecten Catalunya amb Galicia i Asturies. I tot això podria ser culpa seva, com podria ser culpa d'aquesta gent que està més amunt, que cobra dignament, i per culpa de qui, els informadors s'han de menjar diariament les ires del català emprenyat, tant de "moda" en els temps que córren. Amb tot això...els informadors ofereixen en molts casos informacions errònies, exactament de la mateixa manera que els panells informatius de Sants donaven una informació errònia (el mateix dia que vaig preguntar això del Costa Brava, el plafó informatiu també anunciava el pas d'aquest tren per la via 13)... i exactament de la mateixa manera que fins i tot a la pàgina oficial de RENFE, massa vegades o no s'hi facilita la informació correcta, o és massa difícil accedir-hi amb facilitat... o que en definitiva, massa sovint amb la RENFE en general, un està gairebé obligat a tornar-se aficionat a això dels trens per saber a quina andana has d'anar per agafar el tren que et portarà a la feina.

Posted: Monday 17/12/2007 1:17
by Watermark
Els informadors reben una formació més que criticable pero en tot cas ells no estan pensats per a donar una informació tan particular com la llista de trens de llarg recorregut que tenen parada a Tardienta (una estació molt minoritària en quan a demanda a Sants) i que potser ni molts de nosaltres d'aqui som capaços de recordar la llista sencera. En aquest cas pots dirigir-te a les taquilles d'informació personalitzada on els factors tenen a la seva disposició eines informàtiques per buscarte i informarte les millors combinacions per anar a Tardienta o Canfranc, així com dels preus i horaris de la majoria de relacions.

Posted: Monday 17/12/2007 1:25
by Jordi Freixas
És una informació prou senzilla com treure un horari a on aparegui aquest tren, i dir "té, mira". Més tinguent en compte, que vaig allò de "em sembla que hi ha un tren...".

Posted: Monday 17/12/2007 1:44
by Jordi Freixas
He editat per corregir uhna dada que estava malament en la meva historia. L'horari BCN - Lleida, no era exclusívament de la línia de Manresa; era de les dues. Perdó per la cagada.

Posted: Monday 17/12/2007 2:30
by victorcasta
Crec que els informadors no han d'estar ben informats de tots els trens que uneixen Barcelona amb les prop de 250 estacions a Espanya i Europa amb les que té connexió directa, sense comptar les més de 100 estacions del nucli de Rodalies. Per aquella persona Tardienta li sonarà tant com Cantalapiedra o Porriño, que també tenen connexió directo a Barcelona amb Llarga Distància.

Posted: Monday 17/12/2007 9:27
by wefer
Watermark wrote:Els informadors reben una formació més que criticable
Fa pocs dies vaig preguntar a una informadora de rodalies si una "Devolució Exprés" servia per totes les zones... i resulta que no tenia clar què eren les zones. :x
A part, com que la majoria són immigrants acabats d'arribar, ben pocs són capaços de contestar-te en català quan els preguntes, i molts directament ni t'entenen, cosa que segurament és totalment denunciable.
Però com que els catalans ens ho enpassem tot sense protestar... :(

Posted: Monday 17/12/2007 15:16
by Jordi Freixas
victorcasta wrote:Crec que els informadors no han d'estar ben informats de tots els trens que uneixen Barcelona amb les prop de 250 estacions a Espanya i Europa amb les que té connexió directa, sense comptar les més de 100 estacions del nucli de Rodalies. Per aquella persona Tardienta li sonarà tant com Cantalapiedra o Porriño, que també tenen connexió directo a Barcelona amb Llarga Distància.
Segurament, però tinguent en compte que es tractava d'un stand amb horaris de llarg recorregut, em sembla que el mínim que podien fer davant del meu suggeriment, era consultar els horaris dels trens de llarg recorregut que no circulen per via AVE, que tampoc n'hi han tants...

Posted: Monday 17/12/2007 18:43
by victorcasta
Els horaris de LD en fotocòpia que tenen, són uns quants. Jo mateix vaig veure com un home preguntava per anar a Albacete, i van treure tot tipus d'horaris Barcelona - Lleida, Barcelona - Zaragoza, Barcelona - Madrid, Barcelona - Bilbao, Barcelona - Asturias, Barcelona - Galicia... i l'últim (!!!) van treure el Barcelona - Andalusia, que és on surten per arribar a Albacete.

És obvi que els informadors que distribueixen horaris de LD han de tenir una minsa idea de geografia espanyola. Jo trobo incocebible que un informador no sàpiga on és Albacete, però sí que trobo comprensible que no sàpiga on és Tardienta. Precisament, un dia xerrant amb un especialista d'Adif deia que Tardienta era la colateral de Saragossa a la línia de Casp. I de totes maneres, si algú vol anar a Tardienta, sap que aquest poble està entre Saragossa i Osca i Lleida, amb la qual cosa es podria haver donat un cop de mà a l'informador, dient-li on cau aquest poble.

Posted: Tuesday 18/12/2007 0:56
by Jordi Freixas
A veure, primerament. Aquella dona, de seguida em va treure els horaris Lleida - Zaragoza, motiu pel qual, sí que sabia a on és Tardienta, i cap a on està. Vist així, no li costava res consultar als horaris dels trens de Llarg Recorregut de no-Alta Velocitat que passen per Zaragoza (o per Aragó, vaja... que jo no sabai que el TALGO Barcelona - Bilbao no hi fa paradaj a Zaragoza) que, repeteixo... NO N'HI HAN TANTS.

Al marge d'això, el deure d'un informador és informar. Com a persona humana, pot cometre cagades. Jo, a la meva feina, en faig i moltes (moltíssimes en realitat), però hi han aspectes, en que senzillament no em permetre que el client per a qui em toqui treballar, en sàpiga més que jo (en el que són les meves responsabilitats, es clar...).

Re:

Posted: Tuesday 01/01/2008 18:24
by entfe001
wefer wrote:Fa pocs dies vaig preguntar a una informadora de rodalies si una "Devolució Exprés" servia per totes les zones... i resulta que no tenia clar què eren les zones. :x
Tu tranquil, que això (les zones de validesa d'una devolució exprés) tampoc ho té gaire clar un interventor de la línia de Ripoll.

Re: BARCELONA - TARDIENTA; eficàcia informativa?

Posted: Wednesday 30/01/2008 23:18
by Jordi Freixas
Home... tractant-se de la línia de Ripoll precísament... jo tampoc ho tindria massa clar això de les zones, la veritat xD

Re: BARCELONA - TARDIENTA; eficàcia informativa?

Posted: Thursday 31/01/2008 14:26
by Pere
Jordi Freixas wrote:Home... tractant-se de la línia de Ripoll precísament... jo tampoc ho tindria massa clar això de les zones, la veritat xD
Els interventors de la línia de Ripoll són de rodalies.
Són els mateixos interventors que et pots trobar un dia a la sortida de Sant Andreu Arenal, Plaça de Catalunya, Sants... i per tant sí que estan obligats a saber la validesa de les devolucions.

Re: BARCELONA - TARDIENTA; eficàcia informativa?

Posted: Thursday 31/01/2008 15:05
by Jordi Freixas
No ho deia per això...